HEFEST AKTOBE - Публичная оферта

Правила и ограничения
при посещении Hefest

  1. Главная
  2. Публичная оферта

Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта HEFEST.KZ) г. Актобе

  1. Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой (далее – «Оферта») на заключение договора купли-продажи Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг (далее – «Договор») в сети Интернет.
  2. Товарищество с ограниченной ответственностью «Ale & Lager» (далее – «Продавец»), в лице директора Бунегина Константина Александровича, действующего на основании Устава а, адресует данную публичную оферту любому лицу (далее – «Покупатель»), желающему приобрести Билет на соответствующее Мероприятие и/или сопутствующие товары и услуги на Интернет-ресурсе https://hefest.kz и/или с помощью виджета ТОО «Ale & Lager», размещенного на интернет-страницах третьих лиц.
  3. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики .Казахстан (ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в настоящем Договоре условий, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, осуществляет покупку Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии со статьи 396 ГК РК, оплата Билета Покупателем в полном объеме является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
  4. На основании вышеизложенного, Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и, в том случае, если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, ему предлагается отказаться от покупки билетов, предоставляемых Продавцом. Данная публичная оферта является официальным документом и публикуется на интернет- сайте https://hefest.kz
  5. Для того, чтобы заключить Договор купли-продажи Билета и/или сопутствующих товаров и услуг, лицо должно принять настоящую Оферту, то есть выразить свое согласие на заключение договора на условиях, указанных в этой оферте (осуществить акцепт настоящей публичной оферты), для этого Покупателю необходимо: выбрать соответствующее Мероприятие/сопутствующий товар или услугу на сайте https://hefest.kz или через Виджет, расположенный на сайте или в социальных сетях Организатора; указать количество приобретаемых Билетов/сопутствующих товаров или услуг; указать данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета; подтвердить согласие на покупку Билета; осуществить в полном объеме оплату по Договору купли-продажи Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг согласно условиям настоящей оферты.
  6. Если лицо произвело оплату и/или использует Интернет-ресурс https://hefest.kz, то считается, что указанное лицо согласно с текстом настоящей оферты (приняло все условия настоящей оферты).

Договор купли-продажи Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг

Товарищество с ограниченной ответственностью «Ale & Lager», в лице директора Бунегина Константина Александровича, действующего на основании Устава и являясь  Организатором, именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо акцептовавшее оферту, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, далее вместе именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

Термины и определения, используемые в договоре

Организатор – юридическое, осуществляющее действия по организации Мероприятия, реализующее сопутствующие товары и зарегистрированное в качестве Организатора на Интернет- ресурсе Продавца

Распространитель – лицо, заключившее с Продавцом соответствующий партнерский договор о Распространении Билетов посредством виджета Продавца, установленного на Третьем сайте.

Мероприятие – конференции, семинары, мастер-классы, тренинги, вечеринки, кинопоказы, фестивали, концерты и иные культурно-массовые, спортивные, развлекательные, образовательные мероприятия, проходящие в Казахстане и/или за рубежом, информация о которых размещена Организатором на Интернет-ресурсе Продавца: https://hefest.kz

Забронированный Билет – Билет, оплаченный Покупателем, содержащий идентификационные данные Покупателя, данные о Мероприятии. Такие данные позволяют Покупателю получить информацию о месте и времени проведения Мероприятия, принимать участие в Мероприятии на условиях, предусмотренных Организатором, и являются достаточными для такого участия.

 Покупатель – физическое или юридическое лицо, обратившееся к информационным материалам и сервисам Продавца, путем посещения Интернет-ресурса https://hefest.kz, а также заключившее данный договор купли-продажи Билетов.

Билет – электронный Билет, приглашение или иной документ, дающий право на участие в Мероприятии.

Сопутствующие товары и услуги – товары и услуги, реализуемые Организатором с помощью Интернет-ресурса https://hefest.kz и/или виджета Продавца (например, сувенирная продукция и т.п.).

Интернет-ресурс – веб-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет: https://hefest.kz

Виджет – инструмент электронных продаж (баннер, афиша, кнопка).

Номинальная стоимость билета – стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указана на Билете.

Сервисный Сбор –  денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета за оказываемые Продавцом услуги по бронированию, доступу в систему,  оформлению, формированию и реализации Билетов, а также по информационной поддержке Покупателя, посредством сайта, а равно по иным каналам связи.

Кассовый чек – электронный кассовый чек, предоставляемый на электронную почту клиента или телефон, указанные при оформлении заказа через сайт/виджет/кнопку, и подтверждающий оплату или возврат Электронного билета в соответствии с пунктом 8 статьи 166, пунктом 6 статьи 167, пунктом 2 статьи 170, статьей 171 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года о применении контрольно-кассовой техники. Электронный чек не является билетом и не может быть основанием для пропуска на мероприятие. Электронный чек предоставляется клиенту в течении 24 часов. По желанию клиента чек может быть запрошен повторно. 

В случае технических сбоев время предоставления чека может быть увеличено. 

ТОО «Ale & Lager» не несет ответственности за невозможность доставки чека клиенту с связи с неверно предоставленными данными.  

1. Предмет договора 

1.1. Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает Билеты на Мероприятия, выбранные Покупателем на сайте https://hefest.kz или через Виджет.

1.2. Продавец действует от имени и за счет Организатора на основании отдельного договора между Продавцом и Организатором. Все обязательства по проведению Мероприятия и его посещению возникают непосредственно между Покупателем и Организатором. Ответственность за действительность и исполнимость Мероприятия несет Организатор единолично. Данные Организатора указываются в информации о Мероприятии на Интернет-ресурсе Продавца.

1.3. Кроме продажи Билетов Продавец от имени Организатора предоставляет возможность Покупателю через Интернет-ресурс Продавца и/или с помощью виджета Продавца, размещенного на интернет – страницах третьих лиц, приобрести сопутствующие товары и услуги (например, сувенирная продукция и т.п.). При этом все обязательства по поводу купли-продажи соответствующих товаров или оказания соответствующих услуг возникают непосредственно между Организатором и Покупателем.

2. Приобретение Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг

2.1. Покупатель обязан ознакомиться с условиями проведения Мероприятия, Билеты на которое он намеревается приобрести. Покупатель признает, что, приобретая Билеты, он ознакомлен с информацией и условиями проведения Мероприятия, и согласен приобрести эти Билеты на таких условиях.

2.1.1. Условия проведения Мероприятия содержатся на официальном сайте Продавца https://hefest.kz   на странице Мероприятия и включают в себя следующие сведения: Об Организаторе, включая его полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождение); О потребительских свойствах Мероприятия как продукта - о дате, времени начала и месте проведения Мероприятия, о программе Мероприятия, об условиях посещения Мероприятия, о правилах и требованиях, установленных организаторами Мероприятия, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного посещения Мероприятия, если таковые правила имеются, а услуги предоставляются; Об общей цене (в рублях) свободных мест, на которые могут быть приобретены Билеты на Мероприятие, а также об условиях акционной продажи Билетов, если таковые условия имеются; О возрастной категории лиц, допускаемых на Мероприятие;  Об иных особенностях Мероприятия; Об условиях возврата денежных средств в случае отмены, замены, переноса, изменения состава участников Мероприятия.

2.2. Приобретение Билетов осуществляется через Интернет-ресурс Продавца или с помощью виджета Продавца, размещенного на интернет страницах Организаторов и Распространителей. Приобретая Билет с помощью виджета Продавца, Покупатель соглашается с настоящей офертой. Продавец для связи с Покупателем использует исключительно ту контактную информацию, которая оставлена на Интернет-ресурсе Покупателем. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку данных Покупателя.

2.3. Для приобретения Билетов Покупателю необходимо выбрать соответствующее Мероприятие; указать количество приобретаемых Билетов, а также данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета; после чего, произвести в полном объеме оплату по Договору купли-продажи Билетов согласно условиям настоящей оферты.

2.4. Забронированный Билет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. В случае, если Покупателем не произведена оплата в установленный срок в полном объеме, Договор купли-продажи может быть расторгнут в связи с тем, что Продавец в одностороннем внесудебном порядке отказался от исполнения Договора купли-продажи Билетов в связи с истечением установленного срока (Забронированный Билет автоматически аннулируется и становится доступным для приобретения другими покупателями). При наступлении условий и обстоятельств, описанных в настоящем пункте, Договор считается расторгнутым автоматически, никаких дополнительных действий со стороны Продавца, в частности, отправление писем, уведомлений, не требуется.

2.5. В течение часа с момента поступления денежных средств к Продавцу, на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при заполнении формы на Интернет-ресурсе, Забронированный Билет будет выслан в виде ссылки, дающий право участвовать в выбранном Покупателем Мероприятии. Отправление Продавцом ссылки на Забронированный Билет посредством электронного сообщения на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при заполнении формы на Интернет-ресурсе, считается надлежащим исполнением обязательств Продавца по продаже Билета. Покупатель гарантирует, что адрес электронной почты Покупателя, указанный им при заполнении формы на Интернет-ресурсе, является действующим, работоспособным и введен Покупателем на Интернет-ресурсе без ошибок и опечаток.

2.6. Для того чтобы воспользоваться Забронированным Билетом, его необходимо распечатать/сохранить на мобильном телефоне или открыть по ссылке и предъявить перед входом и/или перед началом Мероприятия, если правила самого Мероприятия не предусматривают иного. При распечатке или сохранении Забронированного Билета в мобильном телефоне, Покупатель должен убедится, что бумажная или электронная копия Билета содержит чёткий и детализированный штрих-код/QR-код, который можно будет распознать сканером в момент проверки Билета. В случае, если Покупатель предъявляет экземпляр копии Билета с нечитаемым штрих-код/QR-кодом, Организатор Мероприятия и третьи лица, осуществляющие контроль Билетов, оставляют за собой право не допускать Покупателя на Мероприятие до выяснения подлинности предъявленного Билета.

2.7. Покупатель принимает на себя ответственность о сохранении конфиденциальности данных Забронированного Билета, таких как ссылка на Забронированный Билет и/или его номер/штрих-код/QR-код от третьих лиц. Продавец не несет ответственности за наличие двойных билетов, поскольку с момента получения Забронированного Билета, его хранение и недопущение его копирования и/или иного воспроизведения является обязанностью Покупателя.

В случае возникновения сомнений в подлинности Забронированного Билета, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим спорный Забронированный Билет.

Покупатель соглашается с тем, что проход по одному Билету на Мероприятие возможен только один раз.

Покупатель гарантирует, что приобретает Билеты для личного некоммерческого использования.

2.8. Порядок оформления приобретения сопутствующих товаров и услуг осуществляется по правилам приобретения Билетов, за исключением пункта 2.5. настоящего Соглашения. Доставка сопутствующего товара или порядок предоставления услуги определяется Организатором.

3. Способы оплаты

3.1. Стоимость Билетов и/или сопутствующих товаров и услуг определяется Организатором самостоятельно и указывается в информации о Мероприятии.

Стоимость Билетов, продаваемых на Интернет-ресурсе может включать в себя Сервисный сбор в размере от 0% до 10% от стоимости Билета. Сумма Сервисного сбора является вознаграждением Продавца за бронирование/реализацию заказа Покупателя. Сумма Сервисного сбора при возврате либо обмене Билетов, как в случае возврата по инициативе покупателя, так и в случае отмены, замены, переноса, изменения состава участников мероприятия возврату не подлежит.

За перечисление денежных средств может взиматься комиссия (комиссионный тариф, сбор, плата за услуги и т.п.), которая не входит в стоимость Билета и (или) сопутствующих товаров и услуг. Размер комиссии зависит от выбранной платежной системы.

3.2. Способы оплаты за Билеты в зависимости от Мероприятия могут отличаться и указываются в разделе «Способы оплаты» в отношении каждого конкретного Мероприятия.

3.3.  Покупатель вправе осуществить оплату следующими способами:

  • оплата наличными в валюте Республики Казахстан либо иной допустимой законом валюте в Точках продаж на территории другого государства;
  • безналичный расчет:
  • посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard);
  • посредством электронных денежных средств.

3.4. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по уплате денежных средств в момент их поступления на банковский счет Продавца и/или в Точках продаж.

3.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и/или неполной оплате наступают последствия, установленные пунктом 2.4.

3.6. В случае исполнения обязанностей по уплате с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Продавец вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя в случае совершения им платежа с помощью банковской карты.

3.7. Продавец оставляет за собой право взимать дополнительные платежи и сборы с Покупателя при приобретении последним Билетов на определенные Мероприятия. Информация о таких дополнительных платежах и сборах, а также информация о возможности и способе возврата Билета и возврата денежных средств за такой Билет (если возможность такого возврата предусмотрена Организатором соответствующего Мероприятия) размещается на Интернетресурсе Продавца с указанием того, каких Мероприятий касаются такие платежи и сборы.

4. Условия возврата денежных средств

4.1. Прием Билета и возврат денежных средств осуществляется Продавцом, если иное не будет установлено  Организатором и не будет указано на Сайте. Положения настоящей статьи в полной мере распространяются на случаи возврата Билетов, вне зависимости от места их приобретения (на Сайте или Точке продаж).

4..2. К возврату принимаются подлинные Билеты, приобретенные Покупателем у Продавца посредством Сайта или в Точках продаж. В случае если Билет имеет физические повреждения (в том числе, но не ограничиваясь: надрывы, подчистки, отметки, исправления, надписи нанесенные не Оператором, отсутствие корешка «контроля» и т.п.), он также принимается к возврату при условии проведения проверки на подлинность такого Билета. К возврату в любом случае принимаются Билеты, действительные к проходу на Мероприятие на дату получения Продавцом соответствующего заявления. Возврат Билетов на прошедшие дни проведения Мероприятия, а равно заявления на возврат, поступившие к Организатору с опозданием, не рассматриваются в связи с надлежащим исполнением Организатором обязательств в рамках Договора оказания услуг, опосредованного таким Билетов. Равным образом Продавец и/или Организатор оставляет за собой право на отказ в возврате денежных средств Покупателю в случаях, определенных положениями применимого права, в частности, в случаях злоупотребления Покупателем своими правами, а равно нарушения им условий настоящей Оферты при приобретении Билетов.

4.3. При условии соблюдения требований пункта 4.2. и при условии, что прием Билета и возврат денежных средств осуществляется Продавцом, денежные средства могут быть возвращены Покупателю лишь на основании его заявления, поданного Продавцу в простой письменной форме с обязательным приложением оригинала Билета. Форма заявления размещается Продавцом на Сайте и Точках продаж. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании нотариально заверенной доверенности, в Точку продаж Продавца по адресу, указанному на Сайте, с предъявлением документа, удостоверяющего личность либо путем направления пакета документов на адрес электронной почты Продавца.

4.4. При условии соблюдения положений пункта 4.3, в случае если номинальная стоимость Билета была оплачена Покупателем безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется лишь путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет. В случае оплаты номинальной стоимости Билетов наличными денежными средствами, то они подлежат возврату в Точке продаж, указанной на Сайте.

4.5. Возврат денежных средств за Билеты в соответствии с пунктами 4.1 – 4.4 осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента получения Продавцом заявления Покупателя, выполненного по форме, определенной в пункте 4.3.

4.6. При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия (закрытия (полного или частичного) Мероприятия в дни, на которые был приобретен Билет), а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается номинальная стоимость Билета.

4.7. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

4.8. В случае отмены (замены, переноса) Мероприятия, а равно закрытия (полного или частичного) Мероприятия в дни, на которые Покупателем был приобретен Билет, осуществляется в порядке, установленном в пунктах 4.1 – 4.5 в месте и сроки, дополнительно указанные на Сайте и Точках продаж. При этом Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия (закрытия (полного или частичного) Мероприятия в определенные дни), является информация, размещенная на Сайте, а также в Точках продаж.

4.9. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

4.10. Билет подлежит возврату не позже чем за 72 часа до мероприятия;

4.10.1.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте, а равно по Договору оказания услуг, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательства Республики Казахстан, настоящей Оферты и Договора оказания услуг.

4.10.1.2. Ответственность Продавца в отношениях с Покупателем ограничена ответственностью в рамках оказания Покупателю услуг по бронированию, оформлению и реализации Билетов.

4.10.1.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета.

4.10.1.4. Продавец не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета, присутствия на Выставке, а также получения и использования услуг в рамках Договора оказания услуг.

 4.11. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом Сервисного сбора.

5. Данные Покупателя

5.1. Покупатель, дает свое согласие на обработку Продавцом (включая получение от него и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Республики Казахстан) персональных данных: фамилия, имя, отчество, номера личных телефонов, контактная информация, и любая иная информация, относящаяся к его личности, доступная либо известная в любой конкретный момент времени Продавцу и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по своей воле и в своих интересах.

5.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, требуется письменное согласие Покупателя.

5.3. Целями обработки персональных данных является исполнение Продавцом и Организатором своих обязательств перед Покупателями, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и соглашениями между Сторонами. 

5.5. Согласие на обработку персональных данных Продавцом может быть отозвано Покупателем, путем направления письменного заявления представителю Продавца на электронный адрес: hefest.kz

5.6. Покупатель подтверждает то, что адрес электронной почты, указанный им при оформлении Забронированного билета, является общедоступной информацией.

5.7. Политика по обработке персональных данных Компании (Политика конфиденциальности) является общедоступной и постоянно расположена в настоящей оферте

6. Прочие условия

6.1. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем внесудебном порядке путем размещения нового текста Договора на Интернет-ресурсе Продавца. 

6.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

6.3. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента ее получения Стороной.

6.4. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего договора, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан

6.5. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем внесудебном порядке путем размещения нового текста по адресу https://hefest.kz

6.6. Действующей редакцией Оферты считается последняя версия, размещенная на Интернетресурсе Продавца, в момент ее применения (в момент покупки Билета Покупателем).

Реквизиты Продавца

ТОО Ale&Lager

Юр Адрес г. Актобе, пр. Санкибай Батыра, 159-110

Факт адрес: г. Актобе, пр. Абулхаир Хана, 44/1

БИН 230240032081

ИИК KZ608562203128676476 (KZT)

БИК KCJBKZKX

АО «Банк Центр Кредит»